Privacy policy
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 24 בדצמבר 2025
פרטי החברה
ש.י. פביאן בע"מ, ח.פ. 510929284, ברנר 4, רעננה. טלפון: 09-7426989. דוא"ל: office@fabian.co.il
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ש.י. פביאן בע"מ (ח.פ. 510929284) ("האתר", "אנחנו", "אותנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו, או מבצע רכישה מ-www.fabian.co.il ("האתר") או מתקשר איתנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שאספנו את המידע שלו בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה. על-ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וגילוי המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאיזה מהשירותים.
שינויים למדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי החוק החל.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.
בנוסף לשימושים הספציפיים שמפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל התחייבות משפטית ישימה, לאכוף כל תנאי שירות ישימים, ולהגן או להגן על השירותים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים.
איזה מידע אישי אנחנו אוספים
סוגי המידע האישי שאנו משיגים עליך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות וסוגי המידע האישי הספציפיים שאנו אוספים.
מידע שאנו אוספים ישירות ממך
מידע שאתה מגיש לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:
- פרטי קשר כולל השם שלך, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
- מידע על הזמנה כולל השם שלך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
- מידע על חשבון כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
- מידע תמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.
חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה רשאי לבחור שלא לספק מידע זה, אך הדבר עלול למנוע ממך להשתמש בתכונות אלה או לגשת אליהן.
מידע שאנו אוספים על השימוש שלך
אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על אופן הגישה והשימוש שלך באתר ובחשבון שלך, כולל מידע על מכשיר, מידע על דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.
מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים
לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:
רשימת ספקי צד ג' עיקריים (ככל שרלוונטי לשירותים שאנו מפעילים):
• Shopify – פלטפורמת המסחר והאחסון של האתר, ניהול הזמנות/לקוחות ותשתיות.
• PayMe – עיבוד תשלומים וסליקה.
• Google – כלי מדידה וניתוח (כגון Google Analytics) וכלי פרסום (כגון Google Ads), לפי ההגדרות באתר.
• Meta – שירותי פרסום ומדידה של Meta Platforms (Facebook, Instagram), לרבות פיקסלים/אירועי מדידה ככל שמופעלים באתר.
• חברות שילוח/שליחויות ונקודות איסוף – לצורך אספקת ההזמנה (בהתאם לאפשרויות המוצעות בעת ההזמנה).
- חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
- מעבדי התשלומים שלנו, כגון PayMe, האוספים מידע על תשלום (למשל, פרטי כרטיס אשראי/אמצעי תשלום, כתובת חיוב ופרטי אימות), לצורך ביצוע התשלום וטיפול בהחזרים.
- כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או המודעות שלנו, אנחנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.
כל מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף להלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
- אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת התראות אליך הקשורות לחשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול אחר של החשבון שלך, ארגון משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, ותכונות ופונקציונליות אחרות הקשורות לחשבון שלך.
- שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ופרסום, לרבות שליחת דיוור שיווקי בדוא"ל (בהתאם להסכמתך ובכפוף לדין), וכן מדידה ושיפור קמפיינים והצגת פרסומות ממומנות/רימרקטינג באמצעות ספקי פרסום כגון Meta (Facebook/Instagram) ו-Google, ככל שמופעלים באתר. ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בדוא"ל. גם לאחר ביטול דיוור שיווקי, נמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה/חשבון (כגון אישור הזמנה, משלוח ושירות לקוחות).
- אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך לאיתור, חקירה או נקיטת פעולה לגבי פעילות שעשויה להיות הונאה, בלתי חוקית או זדונית. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על בטיחות נתוני ההתחברות לחשבון שלך. אנו ממליצים מאוד שלא תשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה האחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה מאמין שהחשבון שלך נפגע, אנא צור איתנו קשר מיד.
- תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה באינטרסים הלגיטימיים שלנו על מנת להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.
עוגיות
כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שבהן אנו משתמשים הקשורות להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולאופטימיזציה של השירותים). אנו עשויים גם להתיר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. באתר עשוי להופיע באנר/כלי ניהול עוגיות המאפשר לבחור קטגוריות עוגיות ולשנות העדפות בכל עת.
רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך אתה יכול לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות דרך בקרי הדפדפן שלך. אנא זכור שהסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש שלך ועלולה לגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לעבוד באופן שגוי או לא להיות זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה לא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כמו שותפי הפרסום שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות ביצוע חוזה, למטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:
- עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי ומשלוח) (למשל: Shopify, PayMe, חברות שילוח, ספקי דיוור בדוא"ל, Google, Meta).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפי העסקים והשיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
- כאשר אתה מכוון, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לשלוח לך מוצרים או דרך השימוש שלך בוידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות, בהסכמתך.
- עם החברות הקשורות שלנו או אחרת בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו להפעיל עסק מצליח.
- בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לעמידה בכל התחייבות משפטית ישימה (כולל להגיב לזימונים לעדות, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף כל תנאי שירות ישימים, ולהגן או להגן על השירותים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים.
אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב-"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":
|
קטגוריה |
קטגוריות של נמענים |
|
<ul><li>מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים וחלק ממידע על הזמנות וחשבונות</li><li>מידע מסחרי כגון מידע על הזמנות, מידע על קניות ומידע על תמיכת לקוחות</li><li>פעילות אינטרנט או רשת דומה אחרת, כגון נתוני שימוש</li><li>נתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים</li></ul> |
<ul><li>ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי תמיכת לקוחות וספקי אנליטיקת נתונים)</li><li>שותפים עסקיים ושיווקיים</li><li>חברות קשורות</li></ul> |
אנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת מאפיינים עליך.
אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי
האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והתניות אחרים. אנו לא מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או אבטחה של אתרים אלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות של מידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק באתרים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות נראה על ידי משתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של הבעלים או המפעילים שלהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.
נתוני ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואנו לא אוספים ביודעין כל מידע אישי אודות ילדים. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתה רשאי ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש שהוא יימחק.
נכון לתאריך התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירה של המידע שלך
אנא דע כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברה. אנו ממליצים שלא תשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר מידע רגיש או סודי אלינו.
משך הזמן שאנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו צריכים את המידע כדי לשמור על החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות ישימים אחרים.
הזכויות שלך
בהתאם למקום המגורים שלך, עשויות להיות לך חלק או כל הזכויות הרשומות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.
- זכות גישה / ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הנוגעים לאופנים שבהם אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
- זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
- זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
- זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
- הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
- משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעבד את המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
- ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לעבד את בקשתך. אתה יכול לעשות זאת על ידי תגובה ישירה לסירוב שלנו.
- ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ואתה רשאי לבטל את הרישום לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול הרישום המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את הרישום, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, כגון אלה הנוגעות לחשבון שלך או להזמנות שביצעת.
אתה רשאי לממש כל אחת מזכויות אלה במקום שמצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן.
לא נפלה אותך על מימוש איזו מזכויות אלה. אנו עשויים לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או פרטי החשבון, לפני מתן תשובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות סוכן מורשה להגשת בקשות מטעמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן להוכיח שהרשית אותו לפעול מטעמך, ואנו עשויים להיזקק לכך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי החוק החל.
תלונות
אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מהתשובה שלנו לתלונתך, בהתאם למקום המגורים שלך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת המידע המקומית שלך.
משתמשים בינלאומיים
שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה חי. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים של צד שלישי במדינות אלה.
אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים שווי ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה הולמת.
צור קשר
אם יש לך שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש איזה מהזכויות הזמינות לך, אנא צור איתנו קשר: ש.י. פביאן בע"מ (ח.פ. 510929284), ברנר 4, רעננה. טלפון: 09-7426989. דוא"ל: office@fabian.co.il.