אספקה, משלוחים והובלה

מדיניות משלוחים -  Fabian.co.il
עודכן לאחרונה: 15 באפריל 2026

1. החברה תציע את אפשרויות האספקה המופיעות באתר במועד ביצוע ההזמנה, לפי אזור החלוקה, סוג המוצר, משקלו ונתוני ההזמנה.
2. נכון למועד עדכון מדיניות זו, אפשרויות האספקה המופיעות באתר הן:
   א. איסוף עצמי מהחנות – ללא עלות
   ב. משלוח לנקודת חלוקה – 25 ₪
   ג. שליח עד הבית – 40 ₪
3. זמני האספקה הם זמנים משוערים בלבד, והחברה תפעל במאמץ סביר לעמוד בהם:
   א. שליח עד הבית – 3 עד 5 ימי עסקים
   ב. משלוח לנקודת חלוקה – עד 14 ימי עסקים
   ג. איסוף עצמי – לאחר קבלת הודעת מוכנות
4. ימי עסקים לעניין מדיניות זו הם ימים א'–ה', ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, שביתות, השבתות, מצבי חירום ועיכובים שאינם בשליטת החברה.
5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עקב עומסים חריגים אצל חברות השילוח, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, טעויות בפרטי הלקוח או היעדר מענה מצד הלקוח.
6. במקרים שבהם חברת שילוח אינה מבצעת אספקה לכתובת מסוימת מסיבות ביטחוניות או לוגיסטיות, החברה תהיה רשאית לתאם עם הלקוח חלופה סבירה למסירה או לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה ששולמה.
7. מסירת ההזמנה מותנית במסירת פרטים נכונים ומלאים על ידי הלקוח. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לחיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

8. אי איסוף חבילה מנקודת חלוקה
   במקרה של משלוח לנקודת חלוקה, לוקר, סניף דואר, חנות איסוף או כל נקודת איסוף אחרת, באחריות הלקוח לעקוב אחר הודעות חברת השילוח ולאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.
   חבילה שלא תיאסף במועד עשויה להיות מוחזרת לחברה על ידי חברת השילוח. אי איסוף חבילה מנקודת חלוקה אינו מהווה כשלעצמו הודעת ביטול עסקה מצד הלקוח.
   במקרה שחבילה הוחזרה לחברה עקב אי איסוף מצד הלקוח, והחברה חויבה על ידי חברת השילוח בעלות החזרת המשלוח, החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח את החזר עלות ההחזרה בפועל, בכפוף להוראות הדין, ובלבד שההחזרה לא נגרמה עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או טעות שמקורה בחברה.

   במקרה שחבילה הוחזרה לחברה עקב אי איסוף, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום המשך טיפול בהזמנה, לרבות משלוח חוזר, איסוף עצמי מהחנות או ביטול העסקה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר ולהוראות הדין.
   אם הלקוח יבקש לשלוח את ההזמנה פעם נוספת לאחר שהוחזרה לחברה עקב אי איסוף, המשלוח החוזר יתבצע בכפוף לאישור החברה, לזמינות המוצרים במלאי ולתשלום דמי משלוח חוזר כפי שיימסרו ללקוח מראש, בנוסף להחזר עלות החזרת המשלוח בפועל שבה חויבה החברה, ככל שחלה.
   אם הלקוח יבקש לבטל את העסקה לאחר שהחבילה הוחזרה לחברה עקב אי איסוף, הבקשה תטופל בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר ולהוראות הדין.

   האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

9. מוצרים שאינם משתתפים במבצעים, לרבות ספרי קריאה, ספרי לימוד, עזרי לימוד, חוברות עבודה וחוברות העשרה ופנאי, לא ייחשבו לצורך עמידה בתנאי סף של הטבת משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.